Cet article décrit les points suivants :
- BSBot
- À quelles questions peut-il répondre ?
- Comment obtenir une réponse pertinente ?
- Bonjour ? Cordialement ?
BSBot
BSBot est la mascotte du Hub. Il fait le lien entre vous (étudiants) et nous (membres de l'équipe).
Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à les lui poser. Il pourra alors
- Vous donner des premiers éléments de réponses
- S'il ne comprend pas où si votre question n'est pas résolue, la conversation sera transférée au Service en charge de votre problème
À quelles questions peut-il répondre ?
BSBot est actuellement capable de répondre à un nombre très restreint de questions relatives aux problèmes informatiques.
L'objectif étant bien entendu à terme de répondre à un panel de questions sur tous les sujets.
Il peut également vous orientez vers nos services en vous proposant de réaliser votre demande depuis notre formulaire de contact
Comment obtenir une réponse pertinente ?
Pour obtenir une réponse pertinente, veillez à être concis lors de la formulation de votre requête. Utilisez des "phrases clés", et non pas un mot isolé
Bonjour ? Cordialement ?
Lorsque vous indiquez une phrase clé, il n'est pas vraiment nécessaire d'appliquer les formules de politesse.
En revanche, lorsque BSBot indique avoir transféré votre demande en vous invitant a préciser pour vous mettre en relation avec nous, les formules sont de mises, au même titre que n'importe quel outil de conversation (mail, Teams, formulaire de contact...)
Vous pouvez bien entendu les mettre dès le début. Notre mascotte est émotive, elle est contente de pouvoir vous répondre, mais elle peut être triste aussi 🥺