Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte BSB, il peut y avoir plusieurs raisons. Parmi elles :
- Vous avez oublié votre mot de passe
- Vous avez changé votre numéro de téléphone, mais vous n'avez pas mis à jour cette information sur votre profil
- Vous avez perdu votre téléphone où il est temporairement inaccessible
- ...
Peu importe la raison, si vous êtes bloqué, veuillez contacter le Service Informatique depuis le formulaire de contact, catégorie Accès à mon compte en renseignant une adresse mail valide :
Veuillez obligatoirement joindre un justificatif d'identité à votre demande
Nous procéderons de la sorte :
- Nous vous enverrons un mot de passe temporaire sur lequel nous préciserons la durée de validité, pour que vous puissiez vous connecter
- Vous devez ensuite mettre à jour vos informations depuis https://myaccount.microsoft.com en utilisant ce mot de passe
- Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez ensuite suivre les étapes décrites sur cet article : Changer son mot de passe
- Si vous étiez bloqué par la vérification par téléphone obsolète, vos informations étant mises à jour au préalable, vous pourrez ensuite vous reconnecter avec votre mot de passe habituel